De Vlaamse Waterweg

Vraag & antwoord over de nieuwe pleziervaartapp. (laatst bijgewerkt: 7 april 2026)

1. Wat doet de nieuwe app en voor wie is hij bedoeld?
   Vanaf 3 april 2026 is de gratis app Flanders Boating beschikbaar voor schippers van pleziervaartuigen en toeristische rondvaartboten op de Vlaamse waterwegen. Ook andere schippers zonder AIS- of marifoonverplichting kunnen de app gebruiken. Unieke functies van de app zijn locatiedeling en de bedieningsaanvraag van sluizen en bruggen.
   
   
2. Is het gebruik verplicht, en wanneer? 
   Op alle waterwegen beheerd door De Vlaamse Waterweg is het vanaf 1 juli 2026 verplicht een bedieningsaanvraag te doen via AIS én marifoon, of via de gratis app Flanders Boating. Zonder geldige aanvraag kan de bediening geweigerd worden.
   Beide aanvraagmethodes worden op gelijkwaardige manier behandeld: de volgorde wordt gehanteerd volgens het FIFO-principe (First In - First Out).
   Blijf je op een traject zonder kunstwerken, dan hoef je de app niet te downloaden of te gebruiken.
   
   
3. Wat kan ik met de app?
   
   • je locatie delen en je vaartuig selecteren;
   • op een kaart je positie volgen;
   • een aanvraag indienen om een sluis of beweegbare brug te bedienen;
   • feedback bekijken over je tijdslot en positie in de sluis.
     
     
4. Hoe installeer en gebruik ik de app?
   Vanaf 3 april 2026 is de app beschikbaar in de App Store en Google Play, en dit in vier talen. Instructievideo's en handleiding zijn vanaf dan te vinden op deze website. De telefonische helpdesk is dagelijks bereikbaar van 8 tot 16 uur op het nummer +32 15 672 101.
   Vanaf 1 juli 2026 is het verplicht ofwel AIS én marifoon, ofwel de app te gebruiken voor een bedieningsaanvraag.
   
   
5. Wat als ik de app niet kan vinden in de App Store en Google Play?
   De app werd ontwikkeld voor smartphones met besturingssysteem Android 11 en later, en iPhones met besturingssysteem iOS 17.5. Flanders Boating kan niet op tablets of iPads gebruikt worden. Kan je de app toch installeren met een ouder besturingssysteem? Dan loop je het risico dat de app blokkeert.
   
   
6. Wat als ik geen bevestigings-sms ontvang om mijn gsmnummer te koppelen?
   De sms met bevestigingscode wordt verzonden vanaf het publieke nummer 8128. Kijk even na of dit nummer opgenomen is bij je geblokkeerde contacten. 
   Heb je zelf meer dan 5x na elkaar een fout gsmnummer ingegeven, een nieuwe code aangevraagd en niet gebruikt, of een foute code ingegeven, dan kan je na 24u wachten een nieuwe code aanvragen.
   
   
7. Hoe kan ik mijn vaartuig zien in de app?
   Log in met je VisuRIS-account en je krijgt een overzicht van jouw vaartuigen. Zo'n account maak je gratis aan. Huur of leen je een boot? Dan kan de eigenaar het vaartuig tijdelijk met jou delen. Hoe dat werkt, zie je in de instructievideo's.
   Staat jouw vaartuig niet in het vaartuigoverzicht in de app? Controleer dan op www.visuris.be of je vaartuig is opgenomen in de lijst 'mijn schepen' en of je waterwegenvergunning geldig is.
   
   
8. Moet ik mijn locatie delen? Worden mijn gegevens gedeeld?
   Je locatie delen is verplicht als je de app gebruikt, maar we delen je gegevens niet met derden.
   Jouw locatie is enkel zichtbaar op de digitale kaarten van het bedieningspersoneel, maar niet op de AIS-kaart van andere schippers. Je ziet ook enkel je eigen positie op de kaart in de app.
   
   
9. Wat als ik geen bereik heb of mijn toestel verlies?
   Je positie wordt automatisch bijgewerkt zodra je weer bereik hebt. Bij verlies van je toestel kun je op een ander toestel inloggen met je VisuRIS-account.
   
   
10. Wat als mijn bedieningsaanvraag via de app niet beantwoord wordt? 
    Als je merkt dat je langer dan 15 minuten moet wachten voor je aanvraag behandeld wordt, raden we je aan om via VHF en of telefoon contact op te nemen met het kunstwerk (sluis of beweegbare brug). Zowel het VHF-kanaal als het telefoonnummer vind je via de app (klik op 'meer info' in het detailscherm van het kunstwerk) en op VisuRIS/Euris.