De Vlaamse Waterweg

Vraag & antwoord over de nieuwe pleziervaartapp.

1. Wat doet de nieuwe app en voor wie is het bedoeld?
   Vanaf 3 april 2026 is de gratis app beschikbaar voor schippers van pleziervaartuigen en toeristische rondvaartboten op de Vlaamse waterwegen. Ook andere schippers zonder AIS- of marifoonverplichting kunnen de app gebruiken. De app biedt als unieke functionaliteit: locatiedeling en bedieningsaanvraag van sluizen en bruggen.
   
   
2. Is het gebruik verplicht, en wanneer? 
   Op alle waterwegen beheerd door De Vlaamse Waterweg is het vanaf 1 juli 2026 verplicht een bedieningsaanvraag te doen via AIS én marifoon, of via de gratis app. Zonder geldige aanvraag kan de bediening geweigerd worden.
   Beide aanvraagmethodes worden op gelijkwaardige manier behandeld: de volgorde wordt gehanteerd volgens het FIFO-principe (First In – First Out).
   Blijf je op een traject zonder kunstwerken, dan hoef je de app niet te downloaden of te gebruiken.
   
   
3. Wat kan ik met de app?
   
   • Je locatie delen en je vaartuig selecteren.
   • Op een kaart je positie volgen.
   • Bedieningsaanvragen indienen voor sluizen en beweegbare bruggen.
   • Feedback ontvangen over je tijdslot en positie in de sluis.
     
     
4. Hoe installeer en gebruik ik de app?
   Vanaf 3 april 2026 is de app beschikbaar in de App Store en Google Play, en dit in vier talen. Instructievideo’s en webinars zijn vanaf dan te vinden op deze website. De telefonische helpdesk is dagelijks bereikbaar van 8:00 tot 16:00. Het telefoonnummer wordt later meegedeeld.
   Vanaf 1 juli 2026 is het verplicht ofwel AIS én marifoon, ofwel de app te gebruiken voor een bedieningsaanvraag.
   
   
5. Hoe kan ik mijn vaartuig zien in de app?
   Log in met je VisuRIS-account en je krijgt een overzicht van jouw vaartuigen. Heb je nog geen account? Je kan er gratis een aanmaken. Huur of leen je een boot? Dan kan de eigenaar het vaartuig tijdelijk met jou delen. Hoe dat werkt, zie je in de instructievideo's
   
   
6. Moet ik mijn locatie delen? Worden mijn gegevens gedeeld?
   Locatiedeling is verplicht voor gebruik van de app, maar je gegevens worden niet met derden gedeeld.
   
   
7. Wat als ik geen bereik heb of mijn toestel verlies?
   Je positie wordt automatisch bijgewerkt zodra je weer bereik hebt. Bij verlies van je toestel kun je op een ander toestel inloggen met je VisuRIS-account.