De Vlaamse Waterweg

Questions & réponses concernant la nouvelle application pour la navigation de plaisance. (Dernière mise à jour : 21 Mai 2026)

1. Que fait la nouvelle application et à qui est-elle destinée ?
   Depuis 3 avril 2026, l'application gratuite Flanders Boating est disponible pour les navigateurs de bateaux de plaisance et de bateaux touristiques sur les voies navigables flamandes. Les autres navigateurs sans obligation AIS ou radio VHF peuvent également l’utiliser. L’application offre une fonctionnalité unique : le partage de localisation et la demande de manœuvre pour les écluses et ponts.
   
   
2. L'utilisation est-elle obligatoire, et quand ?
   Sur toutes les voies navigables gérées par De Vlaamse Waterweg, il sera obligatoire à partir du 1er juillet 2026 d'introduire une demande de manœuvre via AIS et radio VHF, ou via l'application gratuite Flanders Boating. Sans demande valable, la manœuvre peut être refusée. Les deux méthodes de demande sont traitées de manière équivalente : l’ordre est déterminé selon le principe FIFO (First In - First Out).
   Ces deux méthodes ne peuvent pas être combinées pour le moment : vous devez donc choisir entre l'application et la radio VHF pour demander vos missions.
   Les instructions de mission que vous recevez sont contraignantes dans les deux cas : si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas participer à une mission prévue, vous devez annuler votre demande dans l'application ou par radio VHF.
   Si vous naviguez sur un trajet sans ouvrages, vous n’avez pas besoin de télécharger ou d’utiliser l’application.
   
   
3. Que puis-je faire avec l’application ?
   
   • Partager votre localisation et sélectionner votre embarcation
   • Suivre votre position sur une carte.
   • Introduire des demandes de manœuvre pour les écluses et ponts mobiles.
   • Recevoir un retour concernant votre créneau horaire et votre position dans l’écluse.
     
     
4. Comment puis-je voir mon embarcation dans l'application ?
   À partir du 3 avril 2026, l'application gratuite sera disponible dans l'App Store et sur Google Play, en quatre langues. Des vidéos d'instruction et un guide sont disponibles sur ce site. La ligne d'assistance téléphonique est joignable tous les jours de 8 h à 16 h au numéro +32 15 672 101.
   Dès le 1er juillet 2026, toute demande d'ouverture d'une écluse ou d’un pont doit se faire soit via l'AIS et la radio VHF, soit via l'application gratuite Flanders Boating.
   
   
5. Que faire si je ne trouve pas l’application dans l’App Store ou sur Google Play?
   L’application est disponible dans l'App Store et Google Play, en quatre langues. Elle a été développée pour les smartphones équipés d’Android11 (ou version ultérieure) et pour les iPhone équipés d’iOS17.5 (ou version ultérieure). L'application ne peut pas être utilisée sur tablettes ou iPad. Si vous parvenez malgré tout à installer l'application avec un système d'exploitation plus ancien, vous courez le risque qu'elle se bloque.
   L'application est uniquement disponible pour les comptes App Store et Play Store enregistrés dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou en Suisse.
   
   
6. Que faire si je ne reçois pas de SMS de confirmation pour associer mon numéro de GSM?
   Le SMS contenant le code de confirmation est envoyé depuis les numéros publics 8128 ou 8459 (via les opérateurs télécoms belges). Vérifiez que ces numéros ne sont pas bloqués sur votre appareil et assurez-vous que votre application de messagerie ne filtre pas automatiquement les numéros courts. Sur certains appareils, cette option est activée par défaut, mais vous pouvez facilement modifier ce paramètre.
   Si vous avez saisi plus de 5 fois de suite un numéro de GSM erroné, demandé un nouveau code sans l'utiliser, ou saisi un code incorrect, vous pourrez demander un nouveau code après 24heures d'attente.
   
   
7. Comment puis-je voir mon embarcation dans l’application ?
   Connectez-vous avec votre compte VisuRIS et vous obtiendrez un aperçu de vos embarcations. Vous n'avez pas encore de compte ? Vous pouvez en créer un gratuitement. Vous louez ou empruntez un bateau ? Le propriétaire peut partager temporairement l'embarcation avec vous. Les vidéos d’instruction expliquent comment procéder.
   Si votre embarcation n’apparaît pas dans l'aperçu des embarcations dans l’application, vérifiez sur www.visuris.be qu'elle figure dans la liste 'mes bateaux' et que votre permis de voies navigables sur les voies d'eau est valide.
   Tant que la période de validité de votre permis de navigation n'a pas encore commencé, votre bateau n'apparaît pas dans l'application.
   
   
8. Dois-je partager ma localisation ? Mes données sont-elles partagées ?
   Le partage de localisation est obligatoire pour utiliser l’application, mais vos données ne sont pas partagées avec des tiers.
   Votre localisation est uniquement visible sur les cartes numériques du personnel d'exploitation, mais pas sur la carte AIS des autres navigateurs. Dans l'application, vous ne voyez que votre propre position sur la carte.
   
   
9. Que faire si je n’ai pas de réseau ou si je perds mon appareil ?
   Votre position sera automatiquement mise à jour dès que vous aurez du réseau. En cas de perte de votre appareil, vous pouvez vous connecter sur un autre appareil via votre compte VisuRIS.
   
   
10. Que faire si ma demande de manœuvre via l’application ne reçoit pas de réponse?
    Si vous constatez que vous attendez plus de 15 minutes avant que votre demande ne soit traitée, nous vous conseillons de contacter l’ouvrage (écluse ou pont mobile) via la VHF et/ou par téléphone. Vous trouverez à la fois le canal VHF et le numéro de téléphone via l’application (cliquez sur 'plus d'infos' dans l'écran de détails de l’ouvrage) ainsi que sur VisuRIS/Euris.